Las caras de la seguridad en el teletrabajo

Empleador y empleado se exponen en materia de teletrabajo a riesgos de seguridad: corporativa para los primeros, de condiciones dignas para los segundos, y de privacidad para ambos. Todo lo que hay que saber sobre los conflictos m谩s comunes y las 煤ltimas novedades del trabajo a distancia.

En la Argentina, el teletrabajo es una modalidad que adquiri贸 mayor impulso hace apenas unos a帽os. En 2003, el Ministerio de Trabajo Empleo y Seguridad Social (MTEySS) cre贸 la Comisi贸n de Teletrabajo que impuls贸 el Programa Piloto de Seguimiento y Promoci贸n del Teletrabajo en Empresas Privadas (Propet) para asesorar y contener a las empresas en el proceso de incorporaci贸n del trabajo a distancia y asesorar en Tecnolog铆as de la Informaci贸n (TICs).

Aunque no hay estad铆sticas oficiales, la consultora especializada en la tem谩tica Jobing indica que en el pa铆s el n煤mero de teletrabajadores rondar铆a 1,6 mill贸n de personas y que la actividad est谩 creciendo a raz贸n de un 20% anual. Sin embargo, la falta de un sistema normativo que regule la actividad, sumado a la incertidumbre sobre los posibles riesgos en materia de seguridad son variables que pesan al momento de decidir entre condiciones de contrataci贸n a distancia o presencial.

Para las empresas

El profesor de Seguridad Inform谩tica de la Universidad Nacional de Buenos Aires, Rodolfo Baader, explica que 聯existen varios riesgos relacionados con el teletrabajo. Desde que alg煤n intruso, que obtenga las credenciales de acceso al sistema remoto y logre hacerse pasar por el usuario leg铆timo hasta que tome el control de la estaci贸n de trabajo que usa el trabajador para conectarse a la empresa聰.

Afortunadamente, para el entorno corporativo, la cartera de soluciones en materia de seguridad inform谩tica, crece. Entre las herramientas m谩s utilizadas se encuentran las Security Appliances, antivirus, firewalls y sistemas de detecci贸n de intrusos. Sin embargo, los analistas en seguridad inform谩tica coinciden en la importancia de a帽adir al botiqu铆n 聭pol铆ticas de gesti贸n y educaci贸n聮 para sus teletrabajadores. 聯Gesti贸n de permisos, per铆metros de seguridad, controles de acceso, zonas seguras o sistemas robustos de autenticaci贸n son algunas de las medidas que se deben sumar a la concienciaci贸n y capacitaci贸n del personal en cuanto a temas de seguridad de la informaci贸n聰, destaca Marcelo Rivero, IT Security Consultant y fundador del sitio InfoSpyware.com.

Entre las tecnolog铆as recomendadas por Cristian Borghello, director del sitio Segu-Info, se encuentra un VPN (red privada virtual) con acceso y transferencia de datos cifrados para que toda la informaci贸n sea mantenida de forma confidencial; la gesti贸n de permisos espec铆ficos a cada trabajador, de acuerdo a las tareas a desarrollar y el cifrado de la informaci贸n almacenada en el equipo del usuario, con la posibilidad de limitar los horarios de acceso. Los gastos var铆an y son proporcionales al riesgo al cual se enfrenta cada una. En los casos que se requiera instalar sistemas cr铆ticos la inversi贸n ser谩 mayor dado que habr谩 que adquirir equipamientos y sistemas de mayor envergadura.

Para los teletrabajadores

Seg煤n indican las fuentes, se deben dar condiciones de seguridad e higiene que resguarden la integridad psicof铆sica de los trabajadores y, si el pa铆s quiere impulsar esta clase de relaciones laborales, es necesario prevenir ciertos riesgos y accidentes laborales.
En di谩logo con IT Business, Viviana Laura D铆az, coordinadora de la Comisi贸n de Teletrabajo del MTEySS, remarca la importancia del marco de contenci贸n y asesoramiento que brindan a las empresas del Propet y a los empleados. Dentro de una instituci贸n, las condiciones de seguridad est谩n dadas y controladas, pero muchas veces, el ambiente elegido por el teletrabajador no cumple con los requisitos de seguridad. Esta situaci贸n est谩 contemplada por el Propet, por eso, las empresas que participan de 茅l deber铆an entregar a sus empleados desde una computadora port谩til, hasta una silla ergon贸mica, un botiqu铆n de primeros auxilios y un extintor de fuego y una gu铆a elaborada por su ART sobre c贸mo prevenir y actuar en situaciones de riesgo.

Resguardar la intimidad

Uno de los puntos de fuerte debate es el referido a los sistemas de vigilancia, implementados por las empresas contratistas. En la Argentina, desde la Comisi贸n de Teletrabajo se alienta a la incorporaci贸n de dispositivos que no impliquen la intromisi贸n en la vida del empleado. 聯Lo que se pretende es limitar la posibilidad de que el empleador ingrese a la vida privada de sus empleados, por ejemplo a trav茅s de una c谩mara de Internet. No queremos que la experiencia del teletrabajo se convierta en una especie de ‘Gran Hermano’聰, remarca D铆az. Instalar una web cam en el entorno de un trabajador a distancia implicar铆a la intromisi贸n de su jefe en su vida familiar.

Opciones que no invaden la vida privada son los monitoreos con un software que verifique el cumplimiento de los deberes laborales sin acceso a los datos personales del contratado, as铆 como el establecimiento y cumplimiento de metas de trabajo, son algunos ejemplos.

Por su parte, la intimidad no es una cuesti贸n que ata帽e exclusivamente a las personas, sino tambi茅n a la instituci贸n. 聯Al mantener usuarios trabajando en forma remota, los riesgos dentro de la compa帽铆a crecen, ya que deben habilitarse nuevos canales de comunicaci贸n entre la red corporativa e Internet. En este sentido, es fundamental contar con sistemas de seguridad que imposibiliten el acceso a informaci贸n confidencial de la organizaci贸n a trav茅s de los canales disponibles para comunicarse con los usuarios remotos聰, advierte Borghello.

El acceso a informaci贸n corporativa por parte de personas ajenas a la empresa y la consecuente fuga de la misma, muchas veces, dejan secuelas econ贸micas para recuperar o reparar los da帽os causados. Barreras de prevenci贸n como programas de cifrado, contrase帽as y cortafuegos contra ataques desde la Red pueden evitar m谩s de un dolor de cabeza.

Federico Pacheco, gerente de Educaci贸n e Investigaci贸n para ESET Latinoam茅rica, explica que 聯el problema radica en que la empresa no puede garantizar la seguridad del lado del cliente, en especial si se trata de la PC hogare帽a. En general, se opta por utilizar una notebook de la compa帽铆a, que cuente con los controles necesarios para la organizaci贸n, en funci贸n de su pol铆tica corporativa聰.

Incluso, actualmente existen soluciones de seguridad para dispositivos m贸viles (smartphones, notebook, netbook, tablets) que, por ejemplo, en caso de robo o extrav铆o, permiten borrar los datos de importancia que est谩n almacenados en ella.
Los indicadores extraoficiales prev茅n que contin煤e el crecimiento del teletrabajo. Desde el Gobierno, D铆az asegura: 聯Las empresas que forman parte del Propet tienen previsto incorporar, en 2011, cerca de 600 teletrabajadores聰. As铆, el programa iniciado durante 2007, con s贸lo YPF y 40 trabajadores a distancia, hoy, ya cuenta con empresas como Cisco y Telecom y una cantidad aproximada de 2.000 empleados.

Adem谩s, la funcionaria espera que aumente la adhesi贸n de empresas al Propet. En parte, por los incentivos econ贸micos que entregan y, por otro lado, por los programas de capacitaci贸n en tecnolog铆as de la informaci贸n destinados, principalmente, a incluir al sistema laboral a personas mayores de 45 a帽os y con discapacidades. Dos propuestas para tentar a las empresas que deseen experimentar el teletrabajo, apoyados con incentivos econ贸micos y con trabajadores competentes.

Fuente: Cronista.com

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